5.1. Условия возврата и обмена
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 14 Перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, цифровые товары
надлежащего качества возврату и обмену не подлежат с момента предоставления доступа к ключу или
коду.
5.2. Условия гарантии и работоспособности цифровых товаров
5.2.1. Сроки активации. С момента покупки устанавливаются следующие гарантийные
сроки для выполнения активации цифровых товаров:
— Ключи с телефонной активацией — 7 календарных дней для выполнения
активации с использованием сервиса получения CID.
— Ключи с онлайн-активацией — 1 календарный день для выполнения активации.
— Ключи с привязкой к учётной записи Microsoft — 1 календарный день для
выполнения активации.
— Приглашения в подписки и готовые профили — 1 календарный день для
выполнения активации.
5.2.2. Гарантия работоспособности. На активированные цифровые товары
предоставляются следующие гарантийные сроки:
— Ключи активации (телефонная активация, онлайн-активация и активация с
привязкой к учётной записи Microsoft) — 12 месяцев с момента успешной активации. Гарантия
распространяется на полноценную работу активированного товара.
— Приглашения в подписки и готовые профили — в течение оплаченного срока
использования соответствующей подписки или профиля, начиная с момента активации.
5.2.3. Ограничения гарантийных обязательств. По истечении установленного срока
активации или гарантийного срока, а также срока действия самого цифрового товара гарантийные
обязательства Продавца прекращаются в соответствующей части.
В случае блокировки товара, ограничения доступа или возникновения иных обстоятельств на стороне
производителя, не зависящих от действий Продавца, Продавец не несёт ответственности за последующие
изменения в работе цифрового товара, непосредственно вызванные такими обстоятельствами, изменением
политики производителя, условий предоставления услуг или технических требований.
Данное положение не ограничивает права Покупателя, предусмотренные действующим законодательством
РФ.
5.3. Порядок замены неработоспособных ключей активации
В случае выявления неработоспособности ключа активации, в том числе при возникновении ошибок
блокировки или невалидности ключа на серверах активации производителя, Продавец производит
бесплатную замену ключа на новый в течение 24 часов с момента подтверждения неисправности.
Для получения замены Покупателю необходимо обратиться в службу технической поддержки и предоставить
скриншот экрана с сообщением об ошибке, подтверждающим невозможность активации ключа.
Замена осуществляется при условии подтверждения неисправности ключа и соблюдения Покупателем
установленных сроков активации и гарантийных условий. Настоящий пункт не ограничивает иные права
Покупателя, предусмотренные действующим законодательством РФ.